Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración 🐧

 

💰Formas de pago

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO o TRANSFERENCIA BANCARIA

 

📦 Información sobre envíos

  • Medio de envío: RETIRO EN LOCAL COLABORADOR o ENVÍO POR SERVICIO DE MENSAJERÍA ($5.000 ARS).

  • Envío gratis: En compras superiores a $70.000 ARS.

  • Zona de cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro de zonas determinadas. Por favor, consultanos antes de realizar tu compra para confirmar si llegamos a tu ubicación.

 

📍PUNTO DE RETIRO 🚚 ENVIO A DOMICILIO

COORDINACIÓN DE HORARIO Y UBICACIÓN:

Si selecciona la opción de "PUNTO DE RETIRO", nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el punto de retiro y los horarios disponibles.

TIEMPOS Y HORARIOS DE ENTREGA:

Pedidos antes de las 15:00 hs: Entrega el mismo día dentro del rango horario seleccionado.

Pedidos después de las 15:00 hs: Entrega al día siguiente dentro del rango horario seleccionado.

 

ATENCIÓN COMERCIAL:

El punto de retiro corresponde a un comercio aliado/colaborador. El personal del local únicamente realiza la entrega del paquete.

 

Para cualquier duda, cambio, consulta sobre el producto o seguimiento, por favor comuníquese exclusivamente con nosotros a través de WhatsApp. 

MARGEN DE SEGURIDAD:

Por imprevistos del tránsito o clima, le solicitamos calcular un margen de al menos 30 minutos de flexibilidad respecto al horario elegido para su recepción (ej. si necesita el paquete a las 18:00 hs, seleccione o considere un margen desde las 17:30 hs).

 

 

* Términos y Condiciones de Compra y Devolución

Al realizar su compra, usted acepta las siguientes condiciones:

Recepción del pedido: Para entregas a domicilio, es indispensable la presencia del titular, un tercero designado o la recepción en Lobby (ej. Hotel, Hostel etc). No se dejarán paquetes sin confirmación de recepción.

En caso de no poder entregar el pedido por ausencia del destinatario, el costo de envío no será reembolsable.

Para coordinar un reenvío (con costo adicional) o gestionar el reembolso del producto, por favor comuníquese por WhatsApp, ya que el proceso no se realiza de forma automática.

* Tené en cuenta que todo reenvío tiene un costo adicional, sin excepción para compras mayores a $70.000 ARS.

 

* Políticas de Cambio y Devolución

  • Condiciones del producto: El producto debe estar sin marcas de uso y en perfectas condiciones (sin daños).

  • Verificación del producto: El cambio o la devolución se procesará únicamente luego de verificar el estado del producto. Este proceso puede demorar hasta 1 día hábil.

  • Cambio en el punto de retiro: Si realizás el cambio directamente en nuestro punto de retiro, no se cobrará ningún costo de envío.

  • Cambio con envío a domicilio (Delivery): En caso de solicitar un cambio con envío a domicilio, los costos de envío de ida y vuelta quedarán a cargo del comprador, independientemente de la compra anterior.

 

* Zona y Modalidad de Devolución:

Las devoluciones (Ley 24.240) se realizarán exclusivamente dentro de la ciudad de Ushuaia (dirección de entrega original) y únicamente de forma presencial en nuestro Punto de Retiro designado. No se aceptarán envíos o encomiendas no autorizadas.

 

* Registro de Embalaje:

Todo el proceso de empaque y despachado es grabado en video y fotografiado para garantizar el estado impecable del producto.

 

* Verificación de Calidad:

Los reclamos por fallas se verifican con el registro audiovisual de salida. Si se constata un reporte falso, manipulación o daño intencional, la devolución será rechazada.